Sentier InvestençaSignaler un abus
Aidez-nous à maintenir Sentier Investença sécurisé. Signalez les fraudes présumées, l'usurpation d'identité ou les abus de notre plateforme ou de notre marque.
Que signaler
Veuillez signaler l'un des éléments suivants à notre équipe Confiance et sécurité :
- Courriers électroniques de phishing, sites Web frauduleux ou fausses applications usurpant l'identité de Sentier Investença.
- Comptes de médias sociaux, publicités ou canaux de messagerie qui font un mauvais usage de notre nom, logo ou marques déposées.
- Prise de contrôle de compte suspectée, accès non autorisé ou vol d'identité.
- Demandes de paiement suspectes, « agents de récupération » ou tiers prétendant agir en notre nom.
- Abus de marché, préoccupations concernant le blanchiment d'argent ou toute activité illégale liée à nos services.
- Comportement abusif, menaçant ou harcèlement envers notre personnel ou nos utilisateurs.
Comment signaler
Envoyez-nous un rapport détaillé par l'un des canaux ci-dessous. Dans la mesure du possible, incluez :
- La date et l'heure de l'incident.
- URL, captures d'écran, en-têtes de messages, adresses d'expéditeur ou numéros de téléphone.
- Vos informations de compte (si le rapport concerne votre compte).
- Tout autre contexte qui pourrait nous aider dans notre enquête.
Que se passe-t-il ensuite
Nous examinons chaque signalement. Selon la nature du problème, nous pouvons vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires, coordonner avec les prestataires de paiement ou les plateformes d'hébergement pour supprimer le contenu frauduleux, ou soumettre les questions aux forces de l'ordre ou aux organismes de réglementation. Nous traitons les signalements de manière confidentielle et, dans la mesure permise par la loi, protégeons l'identité des signataires.
Matters urgentes
Si vous estimez avoir été victime d'un crime, contactez l'autorité chargée de l'application de la loi dans votre juridiction en plus de nous signaler le problème. Si vous soupçonnez que votre compte a été compromis, changez immédiatement votre mot de passe et notifiez-nous sans délai.